デジタルマーケティングを行われている方であれば、グロースハックという言葉に聞き覚えがある方も多いとは思います。
一方で、まだDXを始めたばかりであったり、デジタルマーケティングについてこれから勉強して着手していこうという方にとっては聞き馴染みのない言葉で、「ハッカー」という単語に少々戸惑いを感じている方もいらっしゃるかもしれません。
「グロースハック」というのは、特にベンチャー企業で重視される施策の手法で、スタートアップ時の限られたリソースであっても最大限の成長を目指すために開発された手法のことです。この「グロースハック」の基本的な考え方としては、データドリブン型のアプローチを用いて、ユーザー行動やマーケット動向を分析し、スピーディにPDCAサイクルを回すというものが根元にあります。この高速PDCAサイクルの回転により、自社のプロダクトやサービスの成長の加速度を向上させることができます。
グロースハッカーの役割とは？
もう一つの言葉として「グロースハッカー」というものもありますよね。「グロースハッカー」というのは、グロースハックを実行する専門家のことを指します。彼らの担務としては
（１）データ分析
ユーザーの行動データ、競合他社や業界トレンドといったマーケットデータを収集し、それらを分析することで自社の成長の機会を見出すことを目的としています。
（２）仮説検証
上記分析したデータに基づき、改善するための仮説をたて、それをスピーディに検証するための打ち手の立案を行います。
（３）サービス・プロダクトの改善
打ち手の立案から施策を実施し、その結果に基づいてプロダクトやサービスを改善し、ユーザー体験を向上させます。
（４）マーケティング戦略の施策立案
ユーザー体験の向上だけでは直接ビジネス成果につながりづらいため、マーケティング戦略を検討し、打ち手の立案を行い、それらを実行します。
（５）組織を跨いだプロジェクト戦略の牽引
DX戦略においてステークホルダーとなるプロダクトオーナー、エンジニア、デザイナー、マーケター、ディレクター、コーダーなどの他チームメンバーと協働し、クロスファンクショナルに成長戦略を描きつつ、プロジェクトを牽引しKPI達成に向けて遂行します。
グロースハックの手法と戦略
グロースハッカーが取りうるグロースハックのロジックはほぼ確立されています。ここでは代表的なものをいくつか紹介したいと思います。
AARRRモデル
これはグロースハックの基本的なフレームワークとして有名なもので、以下5つのフェーズで構成されています。
Acquisition（ユーザー獲得）
新規ユーザーを獲得するための戦略。SEO、コンテンツマーケティング、広告などが含まれます。
Activation（ユーザー活性化）
ユーザーがプロダクトを初めて利用する際の体験を最適化し、積極的に利用してもらうための戦略。オンボーディングプロセスの改善などが含まれます。
Retention（継続利用）
ユーザーがプロダクトを継続的に利用するようにするための戦略。プッシュ通知やメールマーケティングなどが含まれます。
Referral（紹介）
既存ユーザーが新規ユーザーを紹介するための戦略。紹介プログラムやインセンティブ制度などが含まれます。
Revenue（収益化）
プロダクトを通じて収益を上げるための戦略。価格設定の最適化やアップセル、クロスセルなどが含まれます。
グロースハックの具体的な手法
ウイルス性マーケティング
ユーザーが自発的にプロダクトを他の人に紹介するような仕組みを作る。例えば、Dropboxの紹介プログラムは、友達を紹介するとストレージ容量が増えるインセンティブを提供し、大きな成功を収めました。
A/Bテスト
異なるバージョンのプロダクトやマーケティングメッセージをテストし、どちらがより効果的かを比較する手法。これにより、最適な戦略を見つけ出すことができます。
ユーザー行動分析
ユーザーがプロダクトをどのように利用しているかを詳細に分析し、改善点を見つけ出す手法。Google AnalyticsやMixpanelなどのツールがよく使われます。
コンテンツマーケティング
価値のあるコンテンツを提供することで、ユーザーを引き付け、エンゲージメントを高める手法。ブログ記事、動画、ホワイトペーパーなどが含まれます。
グロースハックの成功事例
いくつかの成功事例を紹介します
Airbnb
Airbnbは、プロのカメラマンを雇い、物件の写真を高品質にすることでユーザー数を増加させました。また、Craigslistとの連携を通じて、物件のリスティングを広範囲に拡散することに成功しました。
Dropbox
Dropboxは、友達を紹介するとストレージ容量が増えるインセンティブを提供し、ユーザー数を大幅に増やしました。この戦略により、ユーザーが自発的に新規ユーザーを紹介するようになり、急速な成長を遂げました。
Hotmail
Hotmailは、すべての送信メールの末尾に「PS: I love you. Get your free email at Hotmail」というメッセージを追加することで、ユーザー数を急増させました。このシンプルな戦略により、Hotmailは短期間で数百万のユーザーを獲得しました。
グロースハッカーになるためのスキルと知識
グロースハッカーになるためには、以下のスキルや知識が役立ちます：
データ分析
統計学やデータ解析の知識が必要です。PythonやRなどのプログラミング言語を使ってデータを分析するスキルも重要です。
マーケティング
デジタルマーケティング、SEO、コンテンツマーケティングなどの知識が求められます。
プログラミング
基本的なプログラミングスキルがあると、データ分析やプロダクトの改善に役立ちます。HTML、CSS、JavaScriptなどの知識があると良いでしょう。
クリエイティブな思考
新しいアイデアを生み出し、実験を通じてその効果を検証する能力が求められます。
コミュニケーションスキル
チームメンバーと効果的にコミュニケーションを取り、協力して成長戦略を実行する能力が重要です。
まとめ
グロースハックは、プロダクトやサービスの成長を加速させるための強力な手法です。データ駆動型のアプローチを用いて、ユーザーの行動や市場の動向を分析し、迅速に改善策を実行することで、限られたリソースで最大の成果を上げることができます。グロースハッカーは、データ分析、マーケティング、プログラミングなどのスキルを駆使して、プロダクトの成長を最大化するための戦略を立案・実行します。